Kullanım Koşulları

1. İşletmeci ve kapsam

SigortamYeni, ZEYNAR SİGORTA ARACILIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“Zeynar Sigorta”) tarafından işletilen dijital sigortacılık platformudur. Bu koşullar; internet sitesini ziyaret eden, müşteri hesabı oluşturan veya teklif, başvuru, poliçe görüntüleme, araç/garaj, yol yardım ya da iptal talebi gibi dijital hizmetleri kullanan kişiler için geçerlidir.

2. Aracılık hizmetinin niteliği

Zeynar Sigorta bir sigorta acentesidir; sigorta teminatını veren taraf değildir. Platform, anlaşmalı ve yetkili olunan sigorta şirketlerinin ürünlerine ilişkin bilgi ve tekliflerin sunulmasına, başvuru ve poliçeleştirme işlemlerine aracılık eder. Her sigorta şirketi veya piyasadaki her ürün platformda yer almayabilir.

3. Kullanım ehliyeti ve temsil

Kendi adınıza işlem yapabilmek için fiil ehliyetine sahip olmanız gerekir. Başka bir kişi veya tüzel kişi adına bilgi girmeniz ya da işlem yapmanız hâlinde bunu yapmaya ve ilgili kişilerin verilerini paylaşmaya yetkili olduğunuzu kabul edersiniz. Reşit olmayan veya kısıtlı kişiler adına işlemler kanuni temsilcileri tarafından yürütülmelidir.

4. Hesap ve doğrulama güvenliği

Müşteri hesabı telefonunuza gönderilen tek kullanımlık kodla veya sunulan diğer doğrulama yöntemleriyle korunur. Doğrulama kodunu ve hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamalı; yetkisiz kullanım şüphesini derhal Zeynar Sigorta’ya bildirmelisiniz. Güvenlik, kötüye kullanım veya mevzuata aykırılık şüphesinde erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.

5. Kullanıcının bilgi verme yükümlülüğü

Teklif ve başvuru sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması gerekir. Rizikonun değerlendirilmesini etkileyen bilgilerin eksik veya yanlış verilmesi teklifin değişmesine, sigorta şirketinin poliçe düzenlememesine ya da ilgili mevzuat ve poliçe şartları kapsamında hak kaybına yol açabilir. Bilgileriniz değişirse ilgili süreç tamamlanmadan önce bize bildirmeniz gerekir.

6. Teklifler, prim ve poliçenin kurulması

Platformda gösterilen fiyat ve teminatlar, paylaşılan bilgilere ve sigorta şirketinin o andaki değerlendirmesine dayanan ön teklif niteliğinde olabilir. Nihai prim, teminat, istisna, muafiyet, ödeme koşulu ve süre; sigorta şirketinin onayı ve düzenlediği poliçe ile kesinleşir. Sigorta teminatı, poliçede belirtilen başlangıç zamanı ve ödeme koşulları çerçevesinde başlar. Poliçeyi ve ürünün bilgilendirme metnini kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

7. Ürün bilgileri ve karşılaştırma

Karşılaştırmalar, platformda teklif sunabilen sigorta şirketleri ile kullanıcı tarafından verilen bilgiler temelinde hazırlanır. Sıralama veya öne çıkarma varsa kullanılan temel ölçütler ilgili ekranda açıklanır. Genel nitelikteki açıklamalar kişisel hukuki, mali veya risk danışmanlığı yerine geçmez.

8. İptal, cayma ve değişiklik talepleri

Poliçenin iptali, cayma hakkı, prim iadesi ve değişiklik koşulları ürün türüne, poliçe genel/özel şartlarına ve yürürlükteki mevzuata göre farklılık gösterebilir. Ürüne özel ön bilgilendirme ve poliçe hükümleri öncelikle uygulanır. Talebinizi platformdaki kanallardan iletebilirsiniz; talebin sonuçlandırılması ilgili sigorta şirketinin incelemesini veya ek belge sunulmasını gerektirebilir.

9. Yasaklanan kullanımlar

Platform; hukuka aykırı amaçlarla, sahte veya yanıltıcı bilgi/belgeyle, başkasının hesabına izinsiz erişmek, güvenlik önlemlerini aşmak, hizmeti bozmak, otomatik yöntemlerle aşırı istek göndermek, zararlı yazılım iletmek veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek amacıyla kullanılamaz.

10. Fikri mülkiyet

SigortamYeni markası, yazılımı, tasarımı ve Zeynar Sigorta’ya veya lisans verenlerine ait metin, görsel ve diğer içerikler ilgili mevzuatla korunur. İçerikler, kişisel kullanım dışında önceden yazılı izin olmadan çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez, ticari amaçla kullanılamaz veya tersine mühendisliğe konu edilemez.

11. Hizmet sürekliliği ve üçüncü taraflar

Bakım, güvenlik, teknik arıza, mücbir sebep veya üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler nedeniyle platformun tamamı ya da bir bölümü geçici olarak kullanılamayabilir. Zeynar Sigorta makul güvenlik ve süreklilik önlemlerini alır ancak kesintisiz veya hatasız erişim garantisi vermez. Başka sitelere verilen bağlantılar, ilgili üçüncü tarafın hizmet veya içeriğinin garanti edildiği anlamına gelmez.

12. Sorumluluk

Zeynar Sigorta, kendi kusurundan ve emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Sigorta şirketinin risk kabulü, teminat kararı, poliçe şartları ve tazminat değerlendirmesi ilgili sigorta şirketinin sorumluluğundadır. Kullanıcının yanlış/eksik beyanından, doğrulama bilgilerinin paylaşılmasından veya hukuka aykırı kullanımından doğan sonuçlardan kullanıcı sorumludur. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

13. Kişisel veriler ve elektronik ileti

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır. İsteğe bağlı kişiselleştirme rızası ve ticari elektronik ileti izni birbirinden ve bu koşullardan ayrıdır. Hizmetin yürütülmesi, güvenlik veya poliçe işlemleri için zorunlu bildirimler pazarlama iletisi sayılmaz.

14. Koşulların güncellenmesi

Mevzuat, hizmetler veya teknik yapı değiştiğinde bu koşullar güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygun bir kanaldan duyurulur ve gerekiyorsa yeniden onay alınır. Değişiklikler geçmişe etkili olarak kullanıcının kazanılmış haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Sigorta sözleşmesinden doğan ve kapsamına giren uyuşmazlıklarda Sigorta Tahkim Komisyonuna başvuru hakkı ayrıca saklıdır.